雄安改革身边事｜大地热量+智慧大脑，雄安这样温暖过冬

“这是供热管家的电话，冬天家里暖气有任何问题，随时都可以打给我们。”10月23日傍晚，张义超和同事主动敲开华望城咏华园四区中化疏解员工王占强的家门，一边熟练地进行开阀、排气和设施检查，一边手把手地向居民讲解。

张义超为住户讲解供热相关情况。

张义超是中国雄安集团智慧能源有限公司（以下简称“能源公司”）供热运行部负责人，随着供暖季临近，以“地热”与“智慧”为核心的温暖护航在雄安新区即将启动，他和同事们早已忙碌起来。

今年冬季，能源公司将依托地热资源规模化利用与智慧供热系统，为10.1万户居民、1560万平方米面积注入稳定热源，服务范围覆盖容东、容西、启动区、雄东、昝岗和大河6个新建片区。

据介绍，能源公司计划在本采暖季投运供热管网746公里、能源站14座、热力站176座，形成“多点支撑、全域覆盖”的供热格局。464名运行服务人员已全部到岗，并完成2627项设备“冬病夏治”检修任务，为顺利供暖打下坚实基础。

“我们充分依托新区的地热资源优势，在新建片区规模化开发中深层与浅层地热能。”张义超介绍，公司创新采用“地热+燃气”多能互补模式，突破传统单井供热局限，实现了地热资源的大规模集中高效利用。

“本采暖季将投运中深层地热井85口、浅层地热井3165口，地热可再生能源供热占比预计达到39%，同比提升8个百分点。”张义超介绍，新建片区供热能源结构得到进一步优化提升。

智慧供热成为本次采暖季的另一大亮点。通过建立“源—网—站”全链条监测系统，热力站生产运行和视频数据已全部接入智慧供热平台。通过室温监测与远程调节阀等智慧终端，“能源管家”能实时掌握用户供热效果，及时发现用户供热参数异常，提前开展开阀、排气、清污等工作，提升用户满意度。

智慧能源公司调度管理中心。

针对疏解单位及员工，能源公司建立专项服务机制。通过台账化管理和专人对接，提供常态化走访与一对一技术支持。同时，为应对可能出现的极端天气，能源公司已编制应急保障方案，组建5支应急抢修队伍，储备580项应急物资，全力保障群众温暖过冬。

在用户服务方面，“我们全面优化客服热线系统，配备了120路热线，客服人员24小时值班，确保用户来电‘零等待’。”张义超介绍，与此同时，公司还安排137名“能源管家”入驻小区业主群进行网格化包联，确保用户诉求及时响应、有效解决。

截至10月25日，计划投运的能源站全部完成锅炉试点火、热网系统调试工作，今冬需要供热的405个小区已经全部完成二次网注水试压工作，具备随时启动供热条件，为采暖季安全运行提供保障。