不用多头跑！辛集办好惠残“一件事”

“以前我总想着，办个残疾证，还要申请补贴，估计得来回跑好几个部门，折腾好几天，没想到今天到这一个窗口，十几分钟就把几件事都办完了。”在辛集市政务服务大厅B16号惠残服务窗口，市民贾女士一边核对刚刚办好的业务材料，一边感慨道。

窗口工作人员俯身向前，耐心叮嘱：“您的残疾人证已经办理完成，困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴的申请我们也同步受理好了，后续相关待遇会按政策落实到位，有不清楚的地方随时打电话咨询我们。”

这样省心便捷的办事体验，得益于辛集市推出的残疾人服务“一件事”便民改革。过去，残疾人办理相关业务，常常面临跑办部门多、提交材料多、来回重复申报的难题，不少行动不便的残疾人群众办事更是难上加难。为破解这一系列堵点痛点，辛集市立足“高效办成一件事”工作要求，整合办事事项、优化审批流程、打通部门数据壁垒，把残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民基本养老保险补助五项业务集成办理，真正实现群众进一扇门、到一个窗口，多件事情一次办。

在政务大厅窗口，工作人员提供全流程帮办代办服务，协助办事群众手机线上申请、拍照、上传资料，很多业务十几分钟即可办结，大幅压缩办事时间，减少群众跑腿次数。

针对部分重度残疾、行动不便，无法到大厅现场办理业务的群众，辛集市残联还常态化开展上门便民服务，把政务服务送到群众家门口。工作人员上门开展残疾评定、残疾人证等级动态核查，协助群众完成残疾等级调整，不让特殊群体因为身体原因错过政策红利。

“我们就是瞄准残疾人办事过程中的难点，把过去多头跑、多次提交材料的事项整合起来，群众只需要提交一套材料，就能同步办理多项涉残业务。对行动不便的群众，我们就上门服务，切实把惠残政策落到实处。”辛集市残联办公室主任杨健介绍说。

数据显示，今年以来，全市已有724名残疾人通过“残疾人服务一件事”模式办理相关业务；累计完成242人次上门入户残疾评定，为501人开展残疾人证等级入户动态核查，协助74人完成残疾等级调整；404人新增享受残疾人两项补贴，2074名残疾人享受到托养、康复、技能培训等各类惠残服务保障。

小小窗口连着大民生。从“多次跑”变为“一次办”，从群众上门办事到工作人员主动上门服务，辛集市以流程再造推动政务服务提质增效，用有温度的政务服务，为残疾群体撑起暖心“保护伞”，让惠残政策真正直达群众身边。