8个老旧小区改造，“20+5”民心工程……我市18个重点行业部门作出公开承诺

来源：编辑：太行新闻网时间：2020-06-02 10:27:11

作风建设不止步

我市18个重点行业部门作出公开承诺

为拓展延伸“三深化三提升”活动成果，扎实推动“三创四建”活动开展，进一步改进市直窗口单位和重点行业工作作风，全面提高政务服务能力，切实优化全市营商环境，有效激励广大党员干部积极投身推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展斗争，不断提升群众满意度，按照市纠正“四风”和作风纪律专项整治领导小组部署安排，组织市直窗口单位和重点行业开展工作作风“公开承诺”活动，现将各单位“公开承诺”书发布如下，欢迎广大群众和市场主体监督。

市人民法院

辛集市人民法院公开承诺书

为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、严格贯彻落实党中央和省委决策部署以及市委工作安排，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的各项工作任务。

2、立足“三创四建”活动、12件民生实事、“20+5”民心工程、大众创业万众创新等对司法服务保障的需求，积极参与疫情防控、经济金融风险防控化解、重大案件风险处置工作、脱贫攻坚工作。严格按照审判执行质效考核评价办法，确保本年度当场立案率达到95%以上，调撤率达到50%以上，结案率达到90%以上。

3、全力推进“两个一站式”诉讼服务建设，推动多元化纠纷解决机制，加强诉前调解，最大限度促使民间纠纷化解在基层，杜绝形式主义、官僚主义。严厉惩处各类刑事犯罪、依法审理民商事案件、行政案件，建立完善失信被执行人数据公开，强化威慑和宣传，竭诚为市场主体和人民群众服务，为营商环境提供司法安全保障。

4、严格执行政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，以铁的纪律推进全面从严治党向纵深发展。加强对干警日常教育管理监督，坚守“公正司法，司法为民”主线，集中整治不担当不作为乱作为行为。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：0311-85393011；邮箱：xjsfyzzc@163.com

市人民检察院

辛集市人民检察院公开承诺书

1、充分发挥检察职能作用，准确、及时打击危害人民群众生命财产安全和经济社会发展环境的刑事犯罪。积极参与新冠肺炎疫情防控，深入推进扫黑除恶专项斗争，全力维护社会安全稳定。

2、积极参与整顿和规范市场经济秩序、金融风险防控等专项工作，依法惩治非法吸收公众存款、集资诈骗、贷款诈骗、逃税骗税等犯罪。

3、牢固树立平等保护产权理念，加强对各类主体财产权的司法保护力度。依法保护企业合法权益，积极为民营经济和实体经济发展创造健康成长环境。

4、严格履行法律监督职责，加强对刑事、民事、行政等诉讼活动法律监督，维护社会公平正义。

5、依法严厉打击污染环境犯罪和食品药品安全领域犯罪，深入开展“护航蓝天碧水净土检察公益诉讼专项活动”和“食品药品安全领域检察公益诉讼专项活动”，切实维护国家和公共利益。

6、依托12309检察服务中心网络、电话、实体大厅等平台，依法及时办理群众法律咨询和信访、投诉和举报，认真落实“7日内程序回复，3个月内办理过程或结果答复”制度，认真做好群众来访接待工作，严格执行首问首办负责制，提高服务水平。

7、严格遵守法律法规、检纪检规和廉洁制度，杜绝以案谋私；转变和改进工作作风，树好文明司法形象，严禁出现“生、冷、横、硬、推”现象，一经发现，依法严肃查处。

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电话：0311-83384987；邮箱：xjsjcy@163.com

市公安局

辛集市公安局公开承诺书

为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推动各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、纵深推进扫黑除恶专项斗争，聚焦扫黑除恶“长效常治”目标，突出线索核查、专案攻坚，强化“打财断血”“打伞破网”，深入推进重点行业领域专项整治，推动构建预防和遏制黑恶势力犯罪长效机制，确保专项斗争取得决定性胜利。

2、健全完善立体化社会治安防控体系，着力提升社会治理能力，努力打造更高水平平安辛集。开展“智慧安防小区”“无发案村居”创建活动，做强做好警务站建设，综合提升打击犯罪和服务群众能力，确保社会治安秩序持续稳定。

3、加强执法规范化建设，牢固树立以人民为中心的执法理念，严格、规范、公正、文明执法，提升民警办理案件的质量和执法效果，进一步提高执法质量和执法公信力，达到执法效果和社会效果有机统一。

4、进一步加大公开力度，强化执法监督制约。进一步拓宽警务公开内容，在法律允许范围内，向社会公开公安机关办事权限、收费标准、收费依据、执法制度、办事程序、办事结果，让广大群众在公开中监督，保证权力正确行使。

5、充分发挥服务职能。扎实推进“互联网+公安行政管理服务”，积极拓展手机APP、微信公众号、微博客户端等载体，让群众随时随地、方便快捷享受到公安机关提供的服务，为群众提供更加智能高效的公共服务。

6、加强公安队伍自身建设。坚持政治建警、全面从严治警。开展全警实战大练兵，努力提升公安队伍单兵素质和整体战斗力。强化执法监督，坚持执法质量考评，坚决维护群众合法权益，严肃查处侵犯群众利益的违纪违法问题。加强正规化建设，制定完善队伍管理的各项规章制度。

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电话：0311-83294921；邮箱：gacaowenhua@163.com

市司法局

辛集市司法局公开承诺书

1、实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到，依法办事，礼貌待人,效率优先，文明服务;严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

2、完善政务公开制。规范律师、公证、基层法律服务、司法鉴定等管理对象的执法行为，公开办事条件和程序,公示人员职责和纪律，公开服务承诺，公开办事结果，公布收费依据和标准。

3、实行首问责任制、一次性告知制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、引见到位、负责到底。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由并呈报分管领导，并3个工作日内答复。

4、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下和法定条件下，律师、公证，基层法律服务、司法鉴定、法律援助等管理工作，实行简化程序、缩短办事时限、限时办结制。

5、廉洁勤政服务。司法行政工作人员必须严格执行五条禁令，遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。

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电话：0311-83283285；邮箱：xinjisfj@163.com

市自然资源和规划局

辛集市自然资源和规划局公开承诺书

为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推动各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下:

1、建设用地使用权划拨批准，凡申请资料齐全、经审查符合要求的，5个工作日内办结（不含公示期）；集体建设用地使用权审批，凡申请资料齐全、经审查符合要求的，5个工作日内办结；临时用地审批，凡申请资料齐全、经审查符合要求的，5个工作日内办结。

2、建设用地改变用途审核和划拨土地使用权和地上建筑物及附着物所有权转让，申报材料齐全并审查通过，7个工作日内上报辛集市人民政府审批。

3、测绘资质审批，材料齐全合格后7个工作日出具初审意见。

4、城乡规划编制单位资质认定(城乡规划丙级资质)，材料齐全合格后，10个工作日完成审批。

5、建设工程规划条件核实合格证核发，建设单位和个人向原颁发机关提交核实材料齐全合格后，10个工作日向申请人核发、送达合格证。

6、出具建设项目不压覆重要矿产资源证明文件，材料齐全合格7个工作日完成。

7、建设项目用地预审与选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、乡村建设规划许可证材料齐全合格后10个工作日完成审批。

8、野生动物保护，所有需审核项目，申请人手续提交完备，3个工作日内出具审核意见。

9、从受理调运检疫申请之日起，5个工作日内实施检疫并核发森林植物检疫证书。

10、在完成权籍调查、登记资料齐全、符合登记要求的前提下，不动产一般登记业务办理、抵押登记办理5个工作日完成，注销登记1个工作日完成，查封登记、解封登记即时办结。

11、不断改进工作作风，促进服务质量大提升。坚持主动对接，为全市重点招商引资项目和重点民生工程提供要素保障，为群众办事和企业发展提供宽松的环境。以透明、阳光、公正、高效的服务树立良好的自然资源形象。

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电话：0311-83222861；邮箱：xjszrzyhghj@163.com

市生态环境局

辛集市生态环境局公开承诺书

为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求,扎实推动各项工作顺利开展,切实强化党员干部责任意识和服务意识,不断提高工作效能和服务水平,全面优化营商环境,圆满完成2020年度工作目标,向社会郑重承诺如下：

1、深入贯彻落实党中央和省委决策部署以及市委工作安排，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。

2、坚持以环境质量持续改善为核心，努力提升全市污染治理水平，到2020年，在大气环境方面，通过全面实施清洁取暖、深化工业企业深度治理、强化移动源污染治理、加强面源污染治理、加强重污染天气应急应对，确保全市PM2.5平均浓度较2019年下降6.5%，达到60微克/立方米，优良天数持续增加，重污染天数持续减少。在水环境方面，通过加强对涉水企业、污水处理厂的监管以及重点河流专项整治工作，确保我市石津干渠南张村和邵村排干渠大李桥等两个考核断面水质达标；通过饮用水水源地保护，确保人民群众饮水安全。在土壤环境方面，完成重点行业企业用地土壤污染状况调查工作，加快土壤污染防治先行区建设，完成土壤污染防治监管和监测能力建设。

3、全面深化生态环境领域“放管服”改革，优化营商环境，提高审批效率。在项目审批和排污许可证发放工作中，对于已申报项目指派专人负责，全程跟踪项目进度，零障碍办理，确保服务质量。

4、坚决杜绝工作人员态度生硬、推诿扯皮和门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，打造服务型机关。坚决杜绝工作中出现以权谋私、“慵懒散慢拖”等不正之风、违法违纪行为。

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电话：0311-83383009；邮箱：xjsthjj2019@163.com

市住房和城乡建设局

辛集市住房和城乡建设局公开承诺书

1、公开收费项目、收费标准、收费依据，实行阳光收费。对所有报建项目实行一次性告知，发放服务指南。

2、城市供水实行24小时不间断供水，维修组接到供水故障申告电话，30分钟内赶到现场，做到小修不过天，大修不过夜。

3、用户要求安装、移动、改装或拆除燃气设施时，在提交书面申请后5个工作日内组织人员完成现场勘察后答复用户，并按约定工期完工。

4、落实干部职工廉洁自律的有关规定，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”不给好处不办事，给了好处乱办事等现象。

5、规范行政行为，坚持依法行政，规范执法程序，严格文明执法，切实做到政令畅通，依法行政。

6、坚持“民生工程为人民”的服务意识，精细施工，环保作业，高标准完成城市道路建设及老旧管网改造工程，进一步提升城市功能和形象。

7、加强农民工维权宣传教育，畅通农民工维权渠道。严格执行建设领域农民工工资保证金和劳务费专用账户管理等制度。

8、加速社区环境提升，完成8个老旧小区改造工作，增强群众获得感、归属感、幸福感及满意度，不断提升城市居住品质。

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电话：0311-83221682；邮箱：xjsjsj@126.com

市应急管理局

辛集市应急管理局公开承诺书

为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推动各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工资效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、加强安全生产监管。持续开展安全生产“双控”机制建设，落实风险管控和隐患治理措施。深入开展化工行业安全生产整治攻坚行动，维护良好的安全生产秩序，确保全市安全生产形势总体平稳。

2、提升应急管理水平。加快市应急指挥平台建设，实现资源共享，信息畅通。加强应急队伍建设，提高应急处置能力

3、强化综合减灾工作。全市防灾减灾救灾组织体系更加健全，应急预案更加完善，应急物资储备更加齐备，综合保障能力明显提升，防灾减灾救灾工作整体水平迈上新台阶。

4、创新监管方式，主动靠前服务。一是按照年度执法计划和上级有关要求开展执法检查活动，实现“重点生产经营单位年度监督检查全覆盖、一般生产经营单位按照年度检查计划全覆盖”；危险化学品企业检查：对于A类企业安全生产执法检查次数每季度不少于1次，对于B类企业安全生产执法检查次数每半年不少于1次，对于C、D类企业安全生产执法检查次数每年不少于1次。二是积极运用“双随机、一公开”检查机制，加大执法监察力度，及时消除安全隐患；三是持续推进企业标准化建设工作，建立健全企业安全风险自辨自控、隐患自查自治，形成政府领导有力、部门监管有效、企业责任落实、社会参与有序的工作格局；四是积极探索信用监管体系，督促企业诚实守信、依法生产经营，严格执行安全生产黑名单和联合惩戒制度。

5、转变工作作风，增强服务意识。一是深入转变工作作风，严格落实考核机制，持之以恒抓好作风建设，以干部作风的转变全局工作作风的优化；二是安全生产投诉举报电话12350，24小时在线服务，随时接受群众举报和咨询，为企业和群众答疑解惑、解决难题，按时办结举报核查；三是加强舆论宣传，通过微信公众号开设专题专栏，向企业和群众及时推送政策信息，努力提高企业和群众对应急管理工作的知晓率和满意度。

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电话:12350，0311-83269220；邮箱：a3269220@126.com

市市场监督管理局

辛集市市场监督管理局公开承诺书

1、强化政治引领，落实主体责任。以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，强化政治引领，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神、习近平总书记系列重要讲话精神，严格落实全面从严治党主体责任。扎实推动习近平总书记对河北工作的重要指示批示和对市场监管工作的重要论述得到全面贯彻，确保市委、市政府重要部署落地见效。

2、依法履职尽责，规范执法行为。明确执法依据、执法职权，规范执法程序、执法行为，切实提高依法行政能力。在行政执法过程中，做到依据公开、持证上岗、廉政执法，做到依法办案、规范办案，切实维护人民群众和市场主体合法权益，不断增进民生福祉。

3、优化服务流程，提高行政效能。进一步深化改革、强化帮扶、优化服务，立足市场监管职能，靠前站位，积极作为，促进各类市场主体做多做大做强，2020年底全市市场主体同比增幅10%以上；拓宽企业融资渠道，积极引导企业办理股权出质、动产抵押、商标专用权、专利权质押登记，搭建银企对接平台，降低企业融资成本，帮助企业盘活存量资产，为企业发展提供资金支持；大力开展合同兴企、合同帮企活动，增强企业履约意识，保护企业合法权益。

4、加强监督监管，保障舌尖安全。加强学校和校园周边小餐桌的食品安全监管。清理无证经营行为，切实保障孩子们的身体健康。严格落实餐饮具清洗消毒、“清洁厨房”“明厨亮灶”相关工作要求，到2020年底，95%以上餐饮服务企业达到“清洁厨房”标准，95%以上大型连锁餐饮企业、中央厨房、集体用餐配送单位量化等级达到良好（B级）以上。

5、坚持问题导向，深化隐患排查。深入开展药品安全隐患排查整治，检查中凡发现药品安全隐患一律登记入账，专人负责，限时整改；加强对幼儿园、商超、医院、饭店等人员密集场所的日常安全监管覆盖，确保对辖区监督对象检查覆盖率100%。紧绷稳价安民这根弦，着力规范市场价格秩序，对可能引发价格异常波动的苗头性、倾向性问题及时预警、快速报告、积极应对、严厉查处。

6、打造公平市场环境，营造诚信经营氛围。依法加强对企业生产经营行为的监管，严厉打击各种不正当竞争、商业欺诈、制假售假等违法行为，结合质量诚信、品牌战略，落实“双随机一公开”监管机制，坚持依法行政。

7、转变工作作风，提升服务水平。坚决落实中央“八项规定”、自觉学习贯彻《准则》、《条例》，加强作风建设。严查慢作为、不作为、乱作为行为，对工作敷衍应付、不负责任、不敢担当等“为官不为”行为和服务群众生冷硬推、吃拿卡要、庸懒散软、不守规章制度的行为，一经发现，坚决问责，严肃查处。

8、畅通投诉渠道，自觉接受监督。积极推进政务公开，开放接受社会监督；畅通12315互联网投诉平台、投诉举报电话的渠道，对反映问题及时调查处理，对存在的典型问题按时进行整改。我局承诺，有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查。

诚挚欢迎社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：12315，0311-83221423；邮箱：xjsscjdglj@163.com

国家税务总局辛集市税务局

国家税务总局辛集市税务局公开承诺书

为深入贯彻落实中央，省委和市委作风建设部署要求，扎实推动各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、严格落实首办负责制。对纳税人申办的涉税事项，由首办责任人负责按规定办理或办结。对符合条件的，立即受理;对手续不齐全的，必须一次性告知，逾期不告知的，视为受理。

2、严格落实限时办结制。对纳税人申办的涉税事项，经审核手续齐全，符合规定的，严格按限时办结制规定的限办时限办结。

3、对于一些重大项目投资，急办的、残疾人、退役军人等办理涉税事项，实行绿色通道服务。

4、认真落实税收优惠政策，对符合条件申请减免税的纳税人，及时受理，按规定限时办结。

5、税务人员工作期间要着装上岗，使用文明用语。

6、接待纳税人要举止端庄，行为得体，服务热情。

7、税务人员必须秉公执法，依率计征，依法办事。

8、税务人员不得故意刁难纳税人，相互推诿或拒办涉税事项。

9、对纳税人咨询热情接待，认真答复，积极解决。

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电话：0311-83222653；邮箱:axjsswj@163.com

市气象局

辛集市气象局公开承诺书

为深入贯彻落实中央，省委和市委作风建设部署要求，扎实推动各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下:

1、加强工作作风建设。充分履行部门职责，增强干部职工的责任意识、大局意识、服务意识。党员干部在工作中做到廉洁自律，时刻遵守党的章程，认真履行党员义务，自觉维护党的形象，做到思想上、言行上与党中央保持高度一致，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。

2、加强气象服务保障能力建设。突发事件预警信息发布系统稳定，全年0错情；全年通过短信、微信公众号等平台发布气象预报预警信息不少于10万条、浏览次数不少于100万人次；发挥气象灾害防御指挥部的应急指挥和统筹协调作用，完善与相关部门联合运行机制，加强气象信息员队伍建设；适时开展人工影响天气作业；做好关键时期、重大活动及民生领域决策气象服务保障。

3、加强气象业务现代化建设。年度气象观测设备的业务可用性、数据可用率、及时率三项指标考核均在95分以上；（常规）气象观测站（含国家一般气象站、原国家地面天气站）业务可用性达到99%、传输及时率达到99%、数据可用达到99%；（常规）气象观测站（原国家考核区域站）业务可用性达到96%、传输及时率达到98%、数据可用性达到98%；自动土壤水分观测传输及时率达到98%；完成气象观测质量管理体系试运行；11个区域站及自动土壤水分站升级为4G物联网通信；推进辛集市国家地面观测站气象探测环境改善。

4、扎实推进依法行政工作。全面履行防雷装置设计审核和竣工验收、升放无人驾驶自由气球或者系留气球活动审批职能，全年行政审批事项均法定时限完成，全年事项办理超期零次，收到投诉零次。开展“双随机，一公开”检查；与防雷安全重点单位签订防雷安全生产责任书、明确责任事项和安全保障措施。

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电话:0311-83221978；邮箱:xinjiqxj@163.com

中国邮政集团有限公司河北省辛集市分公司

中国邮政集团有限公司河北省辛集市分公司

公开承诺书

1、新建的企（事）业单位、居民住宅，对具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定投递邮件条件的，到当地邮政企业办理邮件投递登记手续，自登记之日起一周内邮政企业安排投递。

2、履行好普遍服务义务，按规定办理义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务。

3、明码标价，执行统一的邮政资费标准。

4、在提供邮政普遍服务过程中，邮件发生丢失、损毁或者内件短少的，邮政企业应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定对用户进赔偿。

5、11185客户服务中心全天24小时为客户提供业务咨询。

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电话：0311-87188156，87188161；邮箱：xjyzjbgs@163.com

市烟草专卖局

辛集市烟草专卖局公开承诺书

1、坚持管理争优制。窗口工作人员要牢固树立“客户第一、服务至上”的理念，夯实服务水平，守住职业道德底线，不越廉洁规范红线，切实提升行政许可窗口管理水平。

2、坚持首问责任制。符合规定的，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容，且要热情接待，负责指引。

3、坚持效率争优制。减少行政许可工作进行流程环节，提速增效，现提速为5日办结，进一步提升行政许可工作效率。

4、坚持亮证执法制。坚持依法行政，严格执法，文明执法。日常检查做到先亮证后检查，为客户创造依法经营、依法发展的市场氛围。

5、坚持政务公开制。向社会公开烟草专卖零售许可证办证条件、程序及期限；烟草专卖执法人员“十条禁令”；烟草专卖行政处罚案件处理程序与标准及其他需公开的事项。

6、坚持社会监督制。设立投诉举报电话、举报平台、举报接待室真诚欢迎请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

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电话：0311-85398160；邮箱：xjyancaoju@163.com

国网辛集市供电公司

国网辛集市供电公司公开承诺书

1、价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

2、获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。

3、电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。

4、电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。

5、保底服务尽职履责。公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。

以上承诺接受社会各界监督，欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：0311-83297777；邮箱：gwxjsgdgs@126.com

中国联合网络通信有限公司辛集市分公司

中国联合网络通信有限公司辛集市分公司

公开承诺书

1、免费提供火警（119）、匪警（110）、医疗急救（120）、交通事故报警（122）等公益性通信服务。

2、为客户提供网上、短信、APP等话费帐单信息查询及基础业务办理，并提供异地充值业务。

3、为有需求的集团客户提供客户经理上门服务。

4、营业厅为客户提供花镜、休息椅、饮水机等服务项目。

5、为中国联通手机客户免费提供拨打本地10010进行业务咨询、话费查询等服务。

6、持续深入推进作风建设，履行好岗位职责，提高工作效率和质量，提升公司服务形象。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：0311-83269999；邮箱：xjltgs@163.com

中国移动通信集团河北有限公司辛集分公司

公开承诺书

为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推动各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化服务环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、辛集移动严格遵守党的政治纪律、工作纪律、廉洁纪律、生活纪律等，靠制度规范制衡、靠督查发现问题、靠问责教育震慑，确保政令畅通、令行禁止。一是要健全制度。把人的言行举止置于规章制度之下，用制度管人管事，避免以人情对人对事。二是要加强督查。三是加大问责力度。对不遵章守法的、对不履职尽责不到位的，问责处理。

2、拓新增规模，加大融合营销，狠抓触点销售能力，调优结构，加快农村地区宽带建设。

3、做好服务做好支撑，优质的服务是客户信任的基础，严格服务考核制度，加强投诉管理，严格按时限回复投诉不断提升客户满意度。

4、在公司降本增效、携号转网的压力下，三家运营商价格趋向一致，我们将继续秉承打造优质精品网络、价值建网、服务优先、重点提升客户感知。

5、加强党风建设工作，定期开展党课学习。继续对贫困户进行帮扶救助活动，开展社会公益活动，履行企业社会责任。

6、加强5G网络建设，为客户使用5G奠定基础。梳理网络覆盖黑点和拥塞小区，及时上报争取资源，加大网络建设力度，以提高客户满意度和客户感知。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提供您宝贵的意见建议。

电话:13503218253

邮箱：gengjing_sjz@he.chinamobile.com

中国电信辛集分公司

中国电信辛集分公司公开承诺书

为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推动各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年工作目标，中国电信辛集分公司向社会郑重承诺如下：

围绕“用户至上，用心服务”的服务理念要求，从客户的服务需求和客户关注的服务热点入手，向用户提供便携、高效、透明、规范的优质通信服务。

1、“一张账单，明白消费”。中国电信根据全业务服务特点，免费提供客户名下电信产品的消费账单，让客户更方便，更清楚的了解自己的消费情况，实现客户一张账单，明白消费。中国电信自有营业厅、网上营业厅均可为用户提供六个月的客户账单查询服务，营业厅自助查询终端还可提供客户账单查询和纸质打印服务。

2、“一点查询，自主退订”。中国电信天翼手机客户可通过10000号客服热线，网厅（http://www.189.cn）、掌厅客户端查询本手机业务的订购状态，自主退订。

3、“一键拨入，便捷沟通”。中国电信客户拨打中国电信客户服务热线10000号语音服务。语音导航简洁清晰、根据业务员咨询、业务办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等语音提示，一键接入，快捷方便。

4、“一站服务，首问负责”。中国电信辛集分公司自有营业厅为客户提供一站式的咨询、业务受理、缴费等服务。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提供您宝贵的意见建议。

电话：0311-85393917；邮箱：fuce.he@chinatelecom.cn

河北广电网络集团辛集市分公司

河北广电网络集团辛集市分公司

公开承诺书

1、自觉树牢和践行“四个意识”，廉洁自律，积极践行“三严三实”，严格遵守党的纪律和规矩，严格落实中央八项规定精神，积极营造风清气正、拼搏实干、求真务实的企业环境。

2、高度重视广播电视网格传输工作,确保重大活动、重要节目、重点时段转播和传输中央、省广播电视节目的安全运行。

3、以“用心服务、以情沟通”为主旨，以“热心、细心、耐心、尽心、爱心”为要求，第一时间为用户办理业务，第一时间为用户维修安装，以用户满意度作为衡量工作的重要标准。

4、服务热线“96888”保证7×24小时畅通，随时为用户服务。

5、充分担当起“民生广电党媒政网”，省属文化企业的重要职责，服务政府、服务社会、服务民生，确保将党的声音传到千家万户。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话:0311-83287907；邮箱:xjswlfgs123@163.com

创建文明城市优化政治空间

建设新时代繁荣美丽幸福辛集

我们一直在努力~

责任编辑：太行新闻网

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